我省禮儀慶典文化發(fā)展非常迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計，全省慶典服務(wù)部門約有1萬多家，從業(yè)人員有10余萬人，而且每年呈上升趨勢，已形成巨大產(chǎn)業(yè)鏈。《禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對省內(nèi)禮儀慶典服務(wù)企業(yè)基本要求、服務(wù)質(zhì)量要求、婚慶服務(wù)要求、慶典服務(wù)要求、設(shè)備設(shè)施要求及質(zhì)量保證、監(jiān)督要求等作出詳細(xì)規(guī)定，規(guī)范了各項服務(wù)細(xì)則，完善了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，禮儀慶典企業(yè)經(jīng)營場所要做到服務(wù)標(biāo)識懸掛整齊，在服務(wù)區(qū)域醒目位置放置相關(guān)證照、服務(wù)項目、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴電話，并且要設(shè)有服務(wù)接待區(qū)。服務(wù)過程中要做到不趕場、誤場、遲到，不宜飲酒，不索要財物；出現(xiàn)問題及時解決，不推諉搪塞顧客。禮儀主持人、化妝師、攝影師、舞臺燈光師、音響調(diào)音員都要持證上崗。禮儀慶典企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。禮儀慶典企業(yè)需將服務(wù)過程中形成的各種記錄，如顧客信息、服務(wù)合同、協(xié)議書等及時匯總、分類存檔，記錄的短保存期為12個月。