排隊(duì)流程

客戶取票客戶休息等待營(yíng)業(yè)員按鈕叫號(hào)客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)

*需要辦理業(yè)務(wù)的顧客從發(fā)號(hào)主機(jī)上抽取一張?zhí)柶?，?hào)票上有號(hào)碼、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、時(shí)間等信息。系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。*客戶持號(hào)票在休息等待，留意顯示屏信息或語音提示。*營(yíng)業(yè)員辦理完一筆業(yè)務(wù)后，按叫號(hào)器通知下一位客戶，此時(shí)該窗口上的窗口顯示將受理的客戶號(hào)碼，休息區(qū)的主顯屏顯示將受理的客戶號(hào)碼及窗口號(hào)碼，語音播放“叮咚 請(qǐng)XXK客戶到XX窗口”。*休息區(qū)的客戶按顯示屏或語音提示到指定窗口享受一對(duì)一的服務(wù)。

系統(tǒng)功能

在研發(fā)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)時(shí)我公司吸收國(guó)外系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)又充分考慮了國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，系統(tǒng)設(shè)計(jì)以結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于操作、工作可靠和極少維護(hù)為原則，成功設(shè)計(jì)生產(chǎn)本系統(tǒng)?；竟δ馨ǎ禾?hào)票打印、排隊(duì)、顯示/呼叫、預(yù)約、插隊(duì)和掉隊(duì)處理；同時(shí)還有客流數(shù)量、分布狀況、各窗口服務(wù)數(shù)量及效率等資料的查詢和統(tǒng)計(jì)分析。