近日,天津的崔先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)(https://tousu.thepaper.cn)反映,他一年前在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)快充頭,4月13日使用時(shí)突然冒火星自燃,使手機(jī)和插在同一插線(xiàn)板上的電腦的主板燒壞,目前都處于黑屏狀態(tài)。他為此聯(lián)系了電商平臺(tái)客服,要求對(duì)方提供商家的相關(guān)資質(zhì),并提出希望獲得1萬(wàn)元賠償。平臺(tái)反饋稱(chēng),該商家擁有合規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,同意按充電頭購(gòu)買(mǎi)金額退款,但拒絕賠償設(shè)備損失。崔先生表示不能接受。