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伴隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，社會大眾的保險意識日益增強(qiáng)，保險規(guī)劃和配置作為個人和家庭抵御風(fēng)險的重要方式已逐漸成為共識。理賠服務(wù)作為客戶非常重視的環(huán)節(jié)之一，越來越受到社會的關(guān)注。 近年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）進(jìn)一步擴(kuò)大人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在理賠方面的應(yīng)用范圍，建立了全新的智能理賠服務(wù)模式。智能化作業(yè)模式大大縮短了理賠的時間，讓中國人壽壽險公司“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)品質(zhì)深入人心。數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年底，中國人壽壽險公司累計為超5300萬名客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)，賠付金額超1400億元。