日前,平安銀行首位虛擬數(shù)字人“蘇小妹”正式入職刷爆網(wǎng)絡。 《證券日報》記者注意到,目前已有多家銀行“數(shù)字員工”入職且有更多銀行“數(shù)字員工”在路上。此外,今年以來已有多家銀行發(fā)布虛擬數(shù)字人招標項目公告,并成為諸多科技公司爭搶的項目。 業(yè)界普遍認為,銀行推出“數(shù)字員工”,可以降低服務成本,縮短業(yè)務服務半徑,提升服務效率,還能更好地提升客戶體驗感,是一種多贏舉措。