“用戶企業(yè)”是近幾年汽車行業(yè)的高頻詞匯之一。隨著車市變?yōu)橘I方市場,越來越多的車企把注意力放到了用戶服務(wù)上,各類用戶APP也應(yīng)運而生。 為了運營好這塊私域流量,車企在APP上推出“打卡贏積分”“積分換禮”“拉新返現(xiàn)”等形式繁多的活動。不過,這些本是用戶福利的活動卻成為了別有用心之人“薅羊毛”的對象。 近日,澎湃新聞在各車友群和二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)了不少轉(zhuǎn)賣車企用戶APP積分的現(xiàn)象。有業(yè)內(nèi)人士透露,其中部分是消費者普通的二手轉(zhuǎn)賣行為,但也有不少賣家其實是游走在灰色地帶的專業(yè)羊毛黨。